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服务承诺

苏州腾邦科技与神州联保、三个师傅品牌售后强强联手,覆盖全国23个省、4个直辖市、2个特别行政区、5个自治区,1642区县,多达8000多家售后网点,为腾邦科技售后服务提供保障。

全国统一的咨询、报修、投诉服务热线400-897-0500,提供全年热线服务。

整机及其附件保修有效期

腾邦智能一体机整机保修三年(具体以购销合同为准),附件保修一年
· 显示部分:投影仪,亚光搪瓷白板;
· 电脑部分:OPS电脑
· 附件部分:遥控器,喷水板擦,Hdmi线等;
· 注:电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。

安装、调试

对于消费者所购产品的上门安装、调试服务的费用,需根据所购地以及所购数量,另行协商。

“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定,腾邦商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下:

“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从签订购销合同之日起计算。

三包期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:

· 因使用、维护、保管不当造成损坏的;
· 因不可抗拒力造成损坏的。

超过保修期的服务收费标准

· 上门费:上门检测费用。
· 维修费:维修工费,换件需加收材料费。
· 调试费:插接线、病毒清除、重装系统等软件维护费用。

《服务收费参考》

品类

上门费
(苏州市内)

服务费

备注

上门拆机/装机

100

200

如果出现需要携带设备上门安装或移机的情况,此时需要收取物流费用,具体费用以物流公司出具发票为准。

同地点移机

100

200

产品巡检

100

200

三台起可以提供巡检服务,按实际数量收费,服务费50元/台。三台及以下至少收取150元费用。

软件/系统处理

100

200

此价格不包含更换配件的价格,配件价格根据实际替换的部件进行收费。

非拆盖维修

100

200

拆盖维修

100

200

整机返厂维修

100

200

返厂用户支付总费用=上门费*2+服务费+坏机返回厂家物流费。

支线物流费用

以物流出具的收据为准

如无电梯,需人工搬运,3楼以内包含3楼需收费150元,后每加一层楼,多收50元。

· 实收费用=配件费+上门费+维修费/调试费+运输费(按实际发生收取)。

其他

· 本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的腾邦智能互动白板 产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的"三包"政策。
· 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。